iBis Vânzări

Componenta de management a relaţiilor cu clienţii permite companiilor să înţeleagă şi să anticipeze nevoile curente şi potenţiale ale acestora, reuşind astfel să ofere servicii de calitate

Clientul este cea mai importantă variabilă în cadrul oricărei afaceri. Din acest motiv am decis să acordăm o atenţie sporită acestui modul, incluzând funcţionalităţi cu ajutorul cărora să valorificaţi noile oportunităţi de vânzare, să puneţi în practică diferite strategii pentru a câştiga noi clienţi însă care vă oferă şi instrumentele necesare fidelizării clienţilor existenţi.

Acest modul a fost astfel conceput încât să vă informeze în permanenţă cu privire la situaţia departamentului de vânzări din cadrul firmei dumneavoastră, oferindu-vă posibilitatea de a alege ce informaţii să fie afişate în funcţie de relevanţa pe care o au în cazul fiecărui utilizator.

De asemeni, este facilitată comunicarea, managerul putând să atribuie taskuri (sarcini) fiecărui individ din echipa pe care o coordonează.

1.1. Funcţionalităţi

• Marketing: oferă funcţionalităţi pentru analiza, planificarea şi executarea campaniilor de marketing. Aplicaţia se integrează cu un sistem pentru campanii de marketing online.
• Vânzări: funcţionalităţi pentru comenzi de vânzare, configuraţii de produs, reguli pentru stabilirea preţurilor, facturare şi transport.
• Ofertare: analize de costuri şi timpi de execuţie/aprovizionare în timp real pentru suportul în crearea ofertelor de preţ. Integrarea cu produse de CAD/CAM permite analize de cost pentru prototipuri.
• Managementul oportunităţilor de vânzare: oferă posibilitatea urmăririi oportunităţilor de vânzare încă din faza de prospectare a pieţei până la concretizarea acestora.
• Managementul clienţilor potenţiali: puteţi crea şi gestiona o bază de date cu informaţii complete a potenţialilor clienţi, pentru ca mai apoi, in cazul unei colaborari sa fie trecuţi automat in baza de date a partenerilor, obţinand un istoric complet al acestora.
• Managemenul contractelor: consolidează într-un singur loc informaţii legate de client, oportunităţi sau istoricul clientului.
• Personalizare: permite crearea şi modificarea interfeţei şi a fluxurilor de lucru pentru a se mula cât mai bine pe cerinţele utilizatorilor.
• Planificarea activiăţilor: activităţile pot fi planificate pe utilizatori şi perioade.
• Securitate: accesul in aplicaţie se face pe bază de conturi individuale cu drepturi stabilite de către administrator. De asemeni, este posibilă criptarea datelor pentru a evita scurgerile de informaţii din interiorul firmei.
• Raportare: pot fi generate diferite tipuri de rapoarte, acestea fiind customizabile.
• Previziune: aplicaţia vă pune la dispoziţie instrumente pentru efectuarea analizelor previzionare
• Service: managementul contractelor de service, reparaţii în interiorul companiei sau la o companie terţă, managementul garanţiei.
• Fluxul de date de la cererea clientului până la analiza de preţ şi în final la contracte şi comenzi este definit ca un flux de lucru, aceasta facilitând adaptarea comportamentului aplicaţiei la nevoile companiei.

1.2. Integrare

• Facturile generate în urma comenzilor finalizate sunt parte integrantă a aplicaţiei iBis Financial, ele constituind documente contabile.
• Pot fi create campanii de marketing folosind liste de email, precum şi raportări specifice pentru rezultatele acestor campanii.
• Folosind fluxurile, aplicaţia se integrează cu iBis Aprovizionare.
• se integrează cu soluţii de comerţ electronic.