ERP (Enterprise Resource Planning) este instrumentul software care facilitează integrarea tuturor informaţiilor dintr-o organizaţie într-o platformă unică. Cu alte cuvinte este un sistem informaţional integrat destinat ansamblului de funcţii clasice ale unei întreprinderi: contabilitate, comercial, producţie, achiziţii.
Sistemele de gestiune a afacerilor au evoluat de-a lungul timpului, începând cu simple programe de planificare a materialelor şi apoi a producţiei, fiind concentrate în special pe gestionarea proceselor de producţie şi a activităţilor financiar contabile. 
Sistemele ERP actuale realizează integrarea tuturor funcţiilor de conducere ale unei companii, plecând de la planificare, asigurarea stocului de materii prime şi materiale, definirea tehnologiilor, coordonarea proceselor de producţie şi, nu în ultimul rând, la realizarea gestiunii financiar contabile, a resurselor umane, a stocurilor de produse finite şi terminând cu dezvoltarea şi menţinerea relaţiilor cu clienţii şi partenerii de afaceri. Un astfel de sistem ERP permite factorilor de decizie realizarea unor analize complete asupra realizării planului de afaceri.
Scopul ERP este să asigure transparenţa datelor în cadrul unei organizaţii şi să faciliteze accesul la orice tip de informaţie utilă în desfăşurarea activităţii.
Caracteristicile de bază ale unui ERP:
- Organizează procesele şi activităţile de afaceri punând la dispoziţie informaţii rapide, concrete şi concise.
- Are abilitatea de a se adapta rapid la schimbările permanente ale mediului comercial cu întreruperi minime ale activităţilor companiei.
- Oferă o interfaţă de utilizare modernă care va creşte productivitatea prin scutirea timpului de lucru aferent operării.
- Va sprijini luarea deciziilor manageriale pe baze unor informaţii inteligente oferite în timp real.
- Prin achiziţia unui ERP, investiţi în instrumente inovatoare, uşor de folosit, adoptaţi tehnici de afaceri moderne şi îmbunătăţiţi randamentul afacerii.
- Prin utilizarea unui ERP rămâneţi în top într-un mediu de afaceri competiţional şi mereu în schimbare.
- Compania dumneavoastră va avea de câştigat prin utilizarea aplicaţiei, scutind resurse şi timp şi reducând costurile.
- Cu ajutorul unui ERP puteţi obţine rezultate măsurabile: atribuţiile dumneavoastră sunt îndeplinite cu minim 40% mai repede decât timpul necesar altor sisteme.
- Activităţile vor fi executate într-un mod mai rapid şi mai liniştit ca rezultat al utilizării interfeţei uşor de accesat, mecanismelor încorporate pentru planificarea activităţilor şi pentru funcţionalitatea şi controlul fluxului de lucru.
- Informaţia va fi prezentată într-un format gata de utilizat, conform necesităţilor personalului care utilizează aplicaţia. Solutia ERP înglobează, de asemenea, şi scenarii de business intelligence gata de utilizat. Prin urmare, şi aspectele problematice dar şi posibilităţile de dezvoltare vor fi mai uşor de identificat şi de acţionat asupra lor.
- Activitatea dumneavoastră comercială va dobândi flexibilitatea şi energia necesară în vederea utilizării pe deplin a activităţii şi va creşte.
- Comunicarea între companie şi clienţi va deveni mai rapidă şi mai eficientă.
sursă: Wikipedia